Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
Quais as formas de pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em:
- Endereço de entrega
- Peso e dimensões do pedido
- Você poderá visualizar o valor antes de finalizar a compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
- Correios (PAC e SEDEX)
- Transportadoras parceiras
O envio é feito após a confirmação do pagamento.
Para onde vocês entregam?
Realizamos entregas para todo o Brasil.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o tipo de frete escolhido e sua localização.
📦 Em média:
- De 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento
- O prazo exato será informado no momento da compra.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (em caso de defeito)
Quem paga o frete da troca?
- Defeito ou erro no pedido: Criart paga o frete
- Troca por preferência: cliente pode arcar com o frete
📦 PRODUTO COM AVARIA OU PROBLEMA
Se o seu produto chegar com algum problema:
👉 Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
Envie fotos ou vídeos para análise.
Após confirmação, faremos:
- Troca do produto
ou
- Reembolso
📩 NÃO RECEBI MEU PEDIDO
Caso seu pedido não tenha chegado dentro do prazo:
- Verifique o código de rastreio enviado por e-mail
- Confirme o endereço informado
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
🔐 SEGURANÇA
Nosso site conta com proteção de dados e ambiente seguro para compras.
ATENDIMENTO
Se precisar de ajuda, fale com a gente:
📧 [email protected]
